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2、在原厂保修期外,在我们网站购买商品的客户且是我们的VIP客户,我们承诺为您的设备提供终生免费维护;
1、在退换货前,请您事先通过在线客服、微信、QQ、电话或者e-mail等方式与当代文仪取得联系,您也可以在当代文仪页面下方投诉栏目里填写投诉表,告知您的定单流水号及退换货原因、联系方式等,当代文仪将尽快妥善为您解决。
2、所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票(如已开票)、发货单、退换货原因的说明。
3、出现下列任何一种情况的用户将不能享受当代文仪退换货承诺:产品曾被非正常使用;非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中;暴露在温度过高或过低温度中;没有经过授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动;不正确的安装;不可抗力导致的损坏;
产品的正常磨损;客户在退换货之前未与当代文仪取得联系;退回产品外包装不完整;退回产品的配件及所附资料不全;
4、由于照片显示原因,页面所显示商品的颜色与商品实际颜色会有色差,色差不属质量上的问题,不能以此为由退换货。
5、分类商品退换货细则:A、IT产品、电脑耗材(1)、所售出的IT硬件产品如无质量上的问题,不能享受我们的退换货规定。(2)、凡属正常使用情况下由于产品本身质量上的问题引起的硬件故障,在保修期内,我公司将联同产家负责给予维修。(3)、凡属非硬件类的使用技术问题,我公司技术人员可协助购机单位培训相关使用人员;(4)、由于电脑耗材属特殊商品,货品一旦售出后,除非确有质量上的问题,否则一经拆封将不予退换;(5)、通过软件升级可排除的故障,可送至厂商指定点升级,不能退换货;
C、定制品、特价清仓商品、订购前双方已另有协议约定商品不能享受退换货承诺。D、 别的类别产品:退换货的原则将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》的细则处理。
),若出现国家三包政策所规定的产品功能性故障,并经生产厂商指定或特约售后服务中心检测确认,并出具相关检测报告。自销售之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货。2、常规办公用品,因客户对商品不满意或误购等原因,在商品本身品相全新、性能完好、内外包装完好,相关附属配件齐全,不影响我司第二次销售的前提下,客户自购货之日(以实收收货日期为准)起7日内可申请换货,如申请经当代文仪同意可以换货,在办理换货时需扣除换货手续费并承担对应物流费用。